（原标题：交通银行信用卡业务承压 | 范围萎缩与钞票质料恶化）

共工新闻•共工财经局12月27日电 题：交通银行信用卡业务承压 | 范围萎缩与钞票质料恶化

共工新闻•共工财经局记者 刘远见

2024年，交通银行信用卡业务的进展正碰到显耀挑战。凭据该行半年报数据线路，信用卡在册卡量、往来金额以及钞票质料均出现大幅下滑，而催收争议胁制升级，进一步加重了阛阓对其业务形状和科罚才气的担忧。

业务范围萎缩：信用卡阛阓“清偿六年前”

共工新闻财经局温雅到，死心2024年上半年，交通银行境内信用卡在册卡量为6488.83万张，较2023年底减少643.59万张，降幅达9.02%；与旧年同期比较更是减少967.15万张，同比下滑12.97%。这一范围不仅未能不竭增长态势，致使已回退至2018年的水平，其时交行信用卡在册卡量刚阻滞7155万张。

与此同期，往来金额的下滑相同显耀。上半年，交行信用卡累计铺张额约1.24万亿元，较旧年同期的1.43万亿元减少13.72%，完成2023年全年往来额的44%。这一数据反应出铺张场景的萎缩及用户粘性的下落，也侧面印证了信用卡阛阓竞争的加重。

钞票质料恶化：不良率升至六年新高

信用卡钞票质料的恶化进一步负担了交行的举座进展。死心2024年上半年，交行信用卡不良贷款率从年头的1.92%升至2.32%，创下近六年来新高。不良贷款余额达到115.37亿元，较年头增长22.93%。

此外，信用卡温雅类贷款率由年头的3.81%增至4.38%，落后贷款率从5.73%升至6.35%，标明潜在风险敞口合手续扩大。信用卡贷款的高温雅率和高落后率意味着，交行可能需要面对更多的坏账压力，从而进一步影响盈利才气和老本足够率。

催收争议频发：投诉量居高不下

业务萎缩与钞票质料下滑的双重压力下，交行信用卡加大了对催收业务的外包力度。但是，这一作念法却激励了大皆争议。凭据澎湃新闻暗访报谈，交行信用卡的部分催收外包机构在履行操作中存在赫然违纪举止，举例使用私东谈主电话卡扰攘欠款东谈主过甚支属、施行勒诈和侮辱性言语等。

黑猫投诉数据线路，死心2024年12月27日，交通银行信用卡的商量投诉量已达11917条，主要触及暴力催收、侵扰隐秘和指引分期等问题。这些举止不仅损伤了用户权柄，也对交行的品牌声誉带来负面影响。

权柄缩水与业务调整：节流止损的冗忙抉择

在信用卡业务承压的配景下，交通银行依然受多项节流措施以镌汰成本。举例，信用卡用户发现，交行减少了诸多铺张权柄：沃尔玛商户世俗信用卡的买单扣头从9.85折调整至9.9折，“银联惠购”业务罢手提供超等权柄VIP月卡和季卡购买职业等。

此外，交行还进一步优化非中枢业务，通过外包科罚镌汰运营成本。死心2024年10月，交行信用卡中心录用的第三方催收机构多达234家，涵盖催收公司和讼师事务所，线路出其对业务外包的高度依赖。但是，这种计谋天然短期内缓解了运营压力，却可能导致科罚失控风险的增多。

行业竞争加重：交行濒临转型压力

信用卡业务曾是交易银行盈利的蹙迫支合手，但连年来，行业竞争日益热烈，铺张金融生态的多元化也对传统信用卡业务建议了更高条目。在这种配景下，交通银行的信用卡业务亟需加快转型，通过鼎新址品和优化职业重新吸援用户，解脱业务范围萎缩与钞票质料恶化的双重逆境。

业内东谈主士告诉共工新闻财经局，从短期来看，交行需要加强对不良钞票的管控，设施催收举止，以重建用户信任。从遥远来看，探索数字化转型、打造更多铺张场景并栽培用户体验，梗概是其信用卡业务解围的要道。

2024年12月27日，共工新闻•共工财经局记者对《交通银行信用卡业务承压：范围萎缩与钞票质料恶化》的后续情况将合手续温雅。

出品｜共工财经局

记者｜刘远见

源流｜共工新闻财经新闻中心

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